基于马斯洛需求层次理论的创新项目化运营初探
作者: 发布时间:2018-10-05 来源:本站 点击:

  抓创新就是抓发展,谋创新就是谋未来。对于烟草行业而言,创新是迭代发展、应对挑战、永葆青春的源泉,然而基层创新却面临积极性不高、实施难度大、推广应用难、保障激励差的“高不成、低不就”的窘境。

  根据浙江省湖州市烟草专卖局(公司)推进创新项目化运营的实践经验,可以以马斯洛需求层次理论为指导,通过全盘考虑生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层级,重点加强团队需求调研,创新过程保障,创新成果激励,积极打造“项目+团队+人才”创新模式,从而切实提升创新孵化功能,为企业持续健康发展提供动力。

  生理需求是人的最基本需求,在创新工作中可以引申为员工投入大量时间精力的最基本出发点。

  基于此,湖州市局(公司)针对35周岁及以下青年员工开展创新普查。首先,借助钉钉办公APP的移动调查功能,开展“创新二十问”,切准创新痛点和改善点,营造交流氛围,并“以查代宣”对新零售、电子烟、大数据等前沿科技进行初步普及。

  同时,梳理创新骨干力量,开展专项调研并分析汇总形成“技能+素质”指数报告,科学组建团队,为项目化运营提供针对性人才支持。优化分工合作,确保项目团队成员各司其职、发挥专长,做好课题记录和活动纪要以便按贡献程度分配奖励。深化“顾问制”内涵,对参与项目诊断指导的“专家”员工按企业内训师标准发放酬劳,并对合理利用业务时间开展项目攻关的情形给予适当补贴。让创新团队的各项生理机能正常运转,让员工的创新动力逐渐变成“本能”。

  安全需求在创新工作中可以引申为一种机制保障,对员工的大量投入给予更加有力的保护。通过完善机制建设,将无形保护落地为机制保障,让创新团队无后顾之忧,心无旁骛全力攻关钻研。

  进一步梳理岗位说明书,按需调整职能分配,确保有创新才华、创新意愿的青年员工有足够时间和精力投入各种创新活动,对部分重要职能实行AB岗动态管理,由相关负责人把控,适时对换或轮岗,信息中心配合调整对应的系统权限。

  创新主管部门联合人事劳资部门制定“临时调动”方案,在脱产集中攻关的阶段,由人劳处牵头人员安排,办公室保障交通和食宿,并做好“两个不影响”工作,即脱产期间不影响个人业绩考核、岗位调动不影响继续参与创新项目。利用企业内训师、QC诊断师、“双聘”技术职务队伍,对各创新项目进行分级诊断和专项指导,全力保障项目实施。

  社交需求在创新工作中既可以引申为一种团结互助、和谐友爱的氛围,也可以进一步理解为强化沟通、集中攻关的方法,而后一种理解正是创新项目化运营不可或缺的要素之一。

  在创新选题和结题验收阶段分别召开联席会议,不定期在综合性工作会议的议程里增设项目汇报环节,实现全过程跟踪和把控。新申报的课题报送创新领导小组讨论后纳入课题库,创新项目立项后分别制定项目进度表和分工协作表报创新主管部门备案。通过公开招投标采购咨询库,搭建“校企协作”“政企协作”“跨行业协作”平台,优化资源配置。

  打破条线、部门和地域空间隔阂,切实构建跨单位、跨部门协作攻关的联合创新机制,按需提供PPT制作、Excel编程、SPSS数据分析等实用软件培训,组织创新文化沙龙活动,进一步丰富行业内外高新技术的学习运用,并定期制作创新简报,每年年底发布企业创新白皮书、创新进度,展望创新前景,让创新团队真正融入企业发展的进程,不再做“孤胆英雄”。

  尊重需求表现为个人的能力和成就得到承认,在创新工作中可以引申为一种物质奖励外的投入回报,是对员工投入创新工作主动性、积极性的深层保护。

  满足尊重需求的首要措施是打破层级和工龄限制,在创新团队里实施“项目经理”领导制,“项目经理”垂直管理所有成员,并将项目进度、困难、调整直接向创新主管部门汇报。从“专家库”抽取专家组织项目验收,由“项目经理”或其指定成员通过视频会议向广大职工公开展示项目成果,注重实际成效、可操作性和推广价值,并严格执行“成效+实地”验证。

  通过搭建完善“省市县三位一体”立体评价体系,在县级和市级评价标准中,增加包括参与程度、分工协作、能力提升等的过程评价指标,更加科学合理地认定创新团队的付出。总结优秀的跨单位、跨部门联合创新经验,汇总成可借鉴、可复制的做法,推广到以后的联合创新项目中去。让创新团队劳有所得,获得外部尊重和内部尊重的双重满足。

  自我实现需求是最高层次的需要,是指发挥个人的能力到最大限度,完成与自己的能力相称的一切事情。而“与能力相称”其中的关键点,也是推动创新项目化运营的着力点。

  为每名创新骨干建立档案,建立创新人才资料库,详细记录创新项目、QC活动、精益课题、专利授权、文化沙龙活动、相关培训的参与情况,详细展示在省级以上期刊发表过的论文、创新成果的获奖奖项,详细评价PPT、Excel、SPSS等实用软件的掌握程度。

  年末,创新主管部门结合员工自评和创新总结为每一位创新骨干汇总一张“成绩报告单”,多维度、全方面地评价其创新能力和贡献程度。积极探索创新积分制,将创新能力、创新技能、创新积极性、创新成效作为创新团队组建的基础标准之一,同时纳入人事档案管理,作为年终考评、提档、进阶、人事调动、晋升的依据之一。让创新团队的每个成员都发挥个人能力,实现短期目标,并总结自己提高了哪些能力,实现真正乐于“创新”。

  人之于社会正如创新团队之于企业,其社会属性在某种程度上是一致的,马斯洛需求层次理论对创新管理工作有积极的指导意义。烟草行业的创新工作还是一个成长中的孩子,行业企业要通过顶层设计和机制体制的呵护和保障,推动行业创新工作不断发展完善,最终反哺企业。

  
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